NEXATVGUIA • BRASIL
Como renovar NexaTV no acesso que você já utiliza
Antes de renovar, confirme o vencimento, identifique o acesso atual e veja se há um código ainda não aplicado. A renovação começa pela conta certa, não por reinstalar o aplicativo.
Confira três informações antes da compra
1. Acesso atual
Abra o aplicativo e identifique a conta ou o identificador mostrado. Compare com os dados do pedido anterior.
2. Validade exibida
Consulte o estado do acesso e registre a informação visível. Se não encontrar a validade, peça orientação antes de assumir que venceu.
3. Códigos disponíveis
Confira se já recebeu um código que ainda não resgatou, principalmente em pedidos com três códigos mensais.
Escolha e compre o novo período
As opções verificadas são de 30 dias com um código mensal, 90 dias com três códigos mensais e 365 dias com um código anual. Selecione o período e revise produto, quantidade e e-mail no checkout.
Depois de pagar pelo Pix do pedido, acompanhe a confirmação e a entrega. Confira spam e detalhes da compra antes de fazer um segundo pedido.
Resgate seguindo a orientação do pedido
Com o código recebido, retorne ao acesso que deseja renovar. Compare o campo apresentado no aplicativo com as instruções de ativação. Não use o número do Downloader: ele localiza um arquivo e não adiciona dias.
No pacote trimestral, mantenha uma anotação dos códigos utilizados. Não presumimos aplicação dos três de uma vez, soma automática de períodos nem preservação de dias restantes; confirme a regra correspondente ao acesso e ao pedido antes do resgate.
Como avaliar a renovação
Após o procedimento, consulte a mensagem de confirmação e o estado do acesso no próprio aplicativo. Se algo não corresponder ao pedido, registre a mensagem e solicite análise com o número da compra.
Se o vídeo continua falhando após uma confirmação de acesso, trate a reprodução como uma etapa separada. Reinstalar ou pagar novamente sem diagnóstico pode dificultar a identificação do problema.
Perguntas frequentes
Preciso reinstalar para renovar?
Não trate a reinstalação como requisito automático. Se o aplicativo abre e o acesso está identificado, confira primeiro as instruções do código.
Posso renovar antes de vencer?
Confirme como o resgate afeta a validade do seu acesso antes de aplicar. Não garantimos acumulação de dias em qualquer versão ou situação.
O que fazer se renovei no acesso errado?
Interrompa novas tentativas e envie o número do pedido e a descrição do ocorrido ao atendimento indicado na compra. Não há garantia automática de transferência.