NEXATVGUIA • BRASIL
Como ativar NexaTV com o código do seu pedido
Recebeu a recarga? Confira o código, a tela do aplicativo e o acesso escolhido antes de confirmar o resgate. O número do Downloader tem outra finalidade.
Identifique a informação que você recebeu
Código de ativação
É a informação entregue conforme a compra. Confira o produto, o período e as instruções no pedido.
Código do Downloader
É um atalho para localizar um download. Um número público de instalação não substitui o código comprado.
ID de acesso ou aparelho
É um identificador que pode aparecer na tela ou ser solicitado em um procedimento. Não o trate automaticamente como um código de recarga.
Antes de confirmar o resgate
Abra o NexaTV no aparelho pretendido e identifique a conta ou o acesso exibido. Localize o campo correspondente às instruções recebidas. Não existe neste guia uma promessa de menu igual em todas as versões.
Copie a informação como foi entregue e revise possíveis espaços no início ou no fim. Confira se o pedido é para NexaTV e se o código selecionado ainda não foi utilizado. Envie uma tentativa e leia a resposta antes de repetir.
O pacote de 90 dias verificado entrega três códigos mensais. Organize os já utilizados e confirme quando aplicar o próximo. Não presumimos que todos devam ser resgatados de uma só vez.
Pagamento, entrega e ativação têm estados distintos
O comprovante do banco registra o pagamento realizado. O pedido informa como o comerciante processou a compra. O aplicativo mostra o resultado do resgate. Confira cada etapa no seu próprio ambiente.
Se o pagamento foi confirmado, mas o e-mail não chegou, confira a caixa de spam e o endereço utilizado. Solicite uma verificação com o número do pedido antes de comprar outra recarga.
Código inválido, já utilizado ou acesso sem mudança
Registre a mensagem exata e a etapa em que ocorreu. Não compartilhe o código completo em uma publicação aberta. Envie os dados necessários pelo canal privado indicado na compra e aguarde a análise antes de fazer novas tentativas.
Depois de uma confirmação de ativação, consulte o estado do acesso. Se ainda houver um problema de imagem, som ou conexão, trate essa falha separadamente.
Perguntas frequentes
Posso usar um código encontrado em um tutorial?
Não use números públicos de download como se fossem o produto comprado. Confira a finalidade de cada informação.
Tenho três códigos: qual aplico primeiro?
Siga a orientação entregue com o pacote e mantenha o controle dos códigos utilizados. Confirme o procedimento para o seu acesso antes de aplicar o próximo.
Posso transferir um código já resgatado?
Não garantimos transferência ou reutilização. Informe o ocorrido ao comerciante com os dados do pedido para verificar as condições.